来客数分析
新規客、2回目客、固定客、リターン客、指名客、紹介客等の推移を管理することが大事です。
新規客は毎年10％以上は伸ばす必要があります。どんなに努力しても顧客は引っ越したり、なんらかの理由で失客するわけですから、絶えず新規客獲得の販促をして新規客の増加を狙う
必要があります。
固定客数率は80％以上を目指すことで経営が安定していきます。
達成率の黄色や赤色の項目は原因調査で対応します。
★ 理美容サロン専用コンピュータを30余年開発、販売しておりまして感じることは上記のようなサロンの数字です。
サロン様にとって、当たり前の現象であるようにとれていますが、我々からすると勿体ない気が致しますね。
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