定年退職者の為必見
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A・B・C分析
年間に何度も来店して売上に貢献している顧客は、それなりのサービスをしないと満足してくれません。『顧客の差別化』
DからCに、CからB、そしてBからAにランクアップしていただく為には、質の高い接客技術が必要なことは否めません。
★ 「お客様いらっしゃいませ」ではなくて「田中様いらっしゃいませ」と迎えることが大事です。
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